Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Veja como funciona a nossa política de Troca e Devolução:

Para solicitar a troca ou a devolução de um produto comprado, o consumidor deverá entrar em contato com o nosso SAC num prazo de até dez dias corridos a contar da data de recebimento da encomenda.

Não fazemos a troca ou devolução de produtos que apresentem a violação de lacre da embalagem ou qualquer indício de uso do mesmo, portanto assegure-se de checar se o produto comprado corresponde ao produto recebido antes de abrí-lo.

NÃO RECEBA embalagens que aparentem alguma violação. Informe o entregador o motivo e recuse o recebimento. 

O processo de restituição por desistência ou defeito do produto será iniciado apenas após o recebimento da mercadoria, junto com a nota fiscal, em nosso centro de distribuição.

A Espírito Bird não se responsabiliza pela satisfação olfativa do consumidor. Em caso de dúvida sobre o produto, nosso SAC está disponível com todas as informações necessárias.

Caso tenha algum erro no cadastro, as entregas retornarão ao remetente. O valor do reenvio é de responsabilidade do cliente, em caso de endereço com cadastro errado.

Se houver desistência da compra antes de ser despachada, realizaremos o reembolso total do pedido. Caso o pedido já tenha sido despachado, o reembolso será feito subtraindo o valor do frete.

Os custos de envio para trocas e devoluções sem a confirmação de defeitos serão de responsabilidade do cliente. A Espírito Bird se responsabiliza pelo custo do envio em caso de defeito de fábrica ou danos no transporte.

Para autorização da devolução, o consumidor deverá nos informar (através da página de contato do site) o motivo da troca ou devolução do produto adquirido. Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.

Não poderemos realizar a troca ou devoluções dos produtos fora das condições citadas acima. Esta Política de Trocas e Devoluções é aplicada a todos os produtos de nossa loja.